§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez DQH Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk, NIP: 584 281 60 64, kapitał zakładowy: 5 000 zł (dalej: Usługodawca), za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.nowyxps.pl (dalej: Serwis).
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem www.nowyxps.pl/regulamin.php w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
§2. Definicje
- Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
- Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 u.ś.u.d.e., w szczególności udostępnienie treści Serwisu oraz formularza kontaktowego.
- Formularz kontaktowy — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Użytkownikowi przesłanie zapytania ofertowego do Usługodawcy.
§3. Rodzaj i zakres usług
- Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:
- udostępnianie treści Serwisu (informacji o produktach Dell XPS i ofercie Usługodawcy), - umożliwienie przesłania zapytania ofertowego poprzez Formularz kontaktowy.
- Skorzystanie z Formularza nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy sprzedaży. Zapytanie ma charakter informacyjny i prowadzi do przygotowania niewiążącej oferty handlowej.
§4. Warunki techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej (do otrzymania odpowiedzi na zapytanie).
§5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług
- Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu treści Serwisu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
- Umowa o świadczenie Usługi polegającej na obsłudze Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony, niezbędny do obsługi zapytania, i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi lub upływem 30 dni od jej wysłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
- Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu bez konieczności składania oświadczenia.
§6. Prawa i obowiązki
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem. W szczególności zabronione jest:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, - podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, - podszywanie się pod inne osoby.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w funkcjonowaniu Serwisu, koniecznych do konserwacji lub aktualizacji.
§7. Postępowanie reklamacyjne
- Reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu Użytkownik może składać:
- na adres e-mail: kontakt@dqh.pl, - telefonicznie: +48 690 479 761.
- Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą, którą reklamacja została zgłoszona.
§8. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
- mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, - sądu polubownego przy WIIH, - platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Skorzystanie z tych form jest dobrowolne.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie wraz ze wskazaniem daty obowiązywania.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.